to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde saat 20:49 itibarıyla Turkcell faturalı hatta geçişimin tamamlanması gerekiyordu; ancak o andan bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor, mobil internet kullanamıyor ve telefonumda “SIM yok” uyarısı görüyorum; karşı tarafta da telefonum kapalıymış gibi görünüyor. Hattım sistemde aktif görünmesine rağmen şebekeye bağlanamıyor.
Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, 4 kez de uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım; ayrıca 1 kez Ankara Etimesgut’taki bayinizi ziyaret ettim ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Her seferinde sadece talep oluşturulup inceleneceği söyleniyor ve saatlerdir mağdur edilmeye devam ediliyorum. Müşteri hizmetleri, hattımın aktif olduğunu, sorunun şebeke bağlantısı kaynaklı olduğunu belirtirken, bayide ise yedek SIM kartla çözüm sağlanabileceği fakat bunun için 180 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Bu geçişi yeni yaptım ve hattımı hiç kullanamadan böyle bir sorunla karşılaştım. Şebeke bağlantımın derhal sağlanmasını, sorun SIM kart kaynaklı ise yeni SIM kartın tarafıma acilen ve ücretsiz olarak gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ise herhangi bir ek ücret talep edilmeden ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hiz...
Yaklaşık 1 seneye yakındır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem benim hattım hem de eşimin hattı genellikle 1–2 diş çekiyor, arama yaptığımızda ise mobil internet tamamen gidiyor. İnternete neredeyse hiç bağlanamıyor, işlemlerimi sadece Wi-Fi üzerinden halletmek zorunda kal...
15.11.2025 tarihinde Turkcell Elvankent Etimesgut Ankara bayisinden aldığım sim kart ile faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak verilen sim kart hiçbir telefonda çalışmadı; telefon sim kartı hiç görmüyor, sinyal almasa bile normalde kartı algılaması gerekirken tamamen işlevsiz durumda. Müşteri hi...
2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi yapıldığında cihazımın kapanmasına yaklaşık 15 gün daha yasal süresi vardı. Bireysel faturalı bir hatta geçiş yaptım. Hat Turkcell’e geçtiği anda telefonum ilk 1–2 dakika şebeke çe...
Yorumlar