Turkcell Sim Kart Teslim Edilemedi, Kurye Takibi Bilgi Eksikliği

Güngör · 2026-02-06T11:21:29+03:00

Turkcell hattım için gönderilen 458116021481 takip numaralı sim kartım 03.02.2025 tarihinde Kuryenet Bağlıca acentesine sevk edilmiş, 04.02.2026 tarihinde ise “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” olarak işaretlenmiştir. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde teslim edilememiş gibi gösterilmiş. Hem Kuryenet’i hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell, Kuryenet ile görüşmem gerektiğini söylüyor, Kuryenet ise doğru düzgün yanıt vermiyor, çoğu zaman da ulaşılamıyor. Bu süreçte hiçbir net bilgi alamadım. Sim kartımın bir an önce bana teslim edilmesini ya da hangi acentede veya tam olarak nerede olduğunun bilgisinin verilmesini istiyorum ki gidip kendim teslim alayım. Hem zaman kaybediyorum hem de iletişimim aksıyor, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Güngör

Hattıma ait sim kart günlerdir Kuryenet tarafından teslim edilmiyor ve her seferinde adrese gelinmeden “teslim edilemedi” kaydı giriliyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor, sizi aradığımda sadece “firmaya ileteceğiz” cevabı veriliyor. Bu gönderi sizin adınıza yapılıyor, dolayısıyla sorumluluk da size ait. Sim kart ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesini ve sim kartın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Başvuru tarihimden bugüne 17 gün geçti hala hiçbir çözüm üretilmedi.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell