Arızalı Mini Sim Nedeniyle 2 Günlük Kesintiden Şikayet Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçirdim ve bu işlem sırasında bana Mini Sim Yedek Hat ibareli, son 4 hanesi 6102 olan bir SIM kart verildi. Hat taşıma işlemi tamamlandıktan sonra bu SIM kartın arızalı olması nedeniyle hattım, bugün itibarıyla, 2 gündür tamamen kapalı durumdadır.

Sorunun çözülmesi için Turkcell müşteri hizmetlerini 0532********00 numarası üzerinden aynı gün içinde toplam 5 kez aradım; ancak hattım hâlâ açılmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. 542*****66 numaralı hattım kullanılamadığı için dışarıda internet ve arama yapamıyor, evde ise telefonum kapalı göründüğü için kimse bana ulaşamıyor.

İki gündür elime ulaşması gereken kargoları alamıyorum. Tek başıma yaşadığım ve başkasının hattı üzerinden erişim sağlayabileceğim kimse olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Arızalı SIM kartımın acilen değiştirilerek hattımın hemen kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse Turkcell ile olan hattımın iptalini talep edeceğimi ve ayrıca gerekli diğer mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.