Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Darkale Mahallesinde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Kalıcı Altyapı Çözümü Talebi

102

Manisa ili Soma ilçesi Darkale Mahallesi, Darkale Sokak No: 19 adresinde ikamet ediyorum. Uzun süredir, yaklaşık 10 yıldır bulunduğumuz bölgede Turkcell mobil şebekesi ciddi şekilde yetersiz durumdadır.

Aynı adıma kayıtlı ikisi de faturalı olan iki Turkcell hattı kullanıyorum ve her iki hattımda da aynı çekim problemini yaşıyorum. Evimin içinde ve çevresinde telefonlar çoğu zaman hiç çekmiyor ya da sinyal seviyesi çok düşük kalıyor. Bu nedenle bana yapılan aramalar çoğunlukla ulaşmıyor, arayan kişiler “ulaşılamıyor” uyarısı alıyor, ben de çoğu zaman arama yapamıyorum. Mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor, sürekli kopmalar oluyor ve SMS hizmetlerinde de sık sık gecikmeler yaşanıyor.

Bu sorun yalnızca bana ait değildir, Darkale Mahallesi’nde yaşayan birçok kişi aynı problemlerle karşı karşıya. Üstelik bölge tarihi ve turistik bir mahalle olup yıl içerisinde çok sayıda ziyaretçi ağırlamaktadır, buna rağmen mobil haberleşme hizmeti yeterli seviyeye getirilememiştir. Mobil telefon artık lüks değil, temel bir ihtiyaçtır; özellikle sağlık, güvenlik ve acil durumlarda iletişim kuramamak hem bizim için hem de bölgeyi ziyaret edenler için ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Bu konuyla ilgili CİMER üzerinden 4–5 kez resmi başvuruda bulundum. Buna rağmen bölgemizde hâlâ somut bir iyileşme görmedim. Turkcell’in Manisa Soma Darkale Mahallesi’nde yerinde teknik inceleme yapmasını, kapsama ölçümü gerçekleştirmesini ve mahallemizdeki çekim sorununu kalıcı olarak çözecek altyapı yatırımını planlamasını talep ediyorum. Mevcut baz istasyonunun güçlendirilmesi veya yeni bir baz istasyonu kurulması gibi somut adımlar atılmasını bekliyorum.

Sorunun standart bir cevapla geçiştirilmesini değil, Darkale Mahallesi’nde bizzat inceleme yapılarak hem bizim hem de bölgeye gelen ziyaretçilerin güvenli ve kesintisiz iletişim kurabileceği kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

6 Temmuz 18:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

7 Temmuz 13:35

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İsmail
7 Temmuz 13:37

Evet hem BTK üzerinden hem de bu kanaldan takip ediyorum.

10 Temmuz 12:56

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 10.07.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İsmail
10 Temmuz 17:55

Kısacası ben bu kadar saçma bir sebep gösterildiğini ilk defa görüyorum 15 yıldan beri yapacağınız çalışması 2026'ya sığdıracağınızı söylemişsiniz 2026 yılı da geçecek 2027 yılında da aynı şeyi söyleyeceksiniz kısacası bir baz istasyonu kurmaktan yoksun bu kısımda bir imza kampanyası başlatacağım ve tüm mahalleli olarak bu konunun arkasında duracağımı belirtmek istiyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Süregelen İnternet Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

587

Turkcell kullanıcısı olarak haftalardır sürekli internet çekim sorunu yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. Manisa ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Kaynaklı Güvenlik Ve Kullanım Mağduriyeti

Turkcell KaynaklıGüvenlik Ve Kullanım Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Kim
Turkcell'e Geçiş İçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Turkcell'e Geçişİçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Profil fotoğrafı
Gökhan
Turkcell İnternete Bağlanamıyor!

Turkcellİnternete Bağlanamıyor!

Profil fotoğrafı
Fırat
Turkcell'den Acil Yardım!

Turkcell'den AcilYardım!

Profil fotoğrafı
Sibel
Turkcell Sim Senkronizasyon Sorunu

Turkcell SimSenkronizasyon Sorunu

Profil fotoğrafı
Erkan

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri