to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Ücret İadesi Talebi
16 Eylül tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için sim kart değişikliği talebinde bulundum ve bu işlem için 205,90 TL ücret ödedim. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen Kuryenet’ten “adres problemi nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde mesajlar aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp adresimi güncellememe rağmen sim kartım tarafıma hiç ulaştırılmadı.
Yaklaşık iki aydır Kuryenet mesajlarında gönderimin sürekli “dağıtımda” göründüğünü görüyorum fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Bu süreçte hattımı faturalıya çevirmiştim ve sim kart elime hiç geçmediği için hattımı kullanamıyorum, buna rağmen kullanamadığım paketlerin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.
Kullanmadığım hatta tanımlanan ve hiç faydalanamadığım paketlere ait faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sim kart değişikliği için ödediğim 205,90 TL’nin de eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sim kartımın güncel ve doğru adresime tekrar, sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
