to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Bayisinin Kasayı Kapattığı İçin Yedek Hat İşlemi Reddedildi
Turkcell hattım kaybolduğu için İstanbul Avcılar Mareşal Caddesi’indeki Turkcell bayisine yedek hat almak amacıyla gittim. Mağazanın kapanış saatine 3–4 saat olmasına rağmen kasayı 19.00’da kapattıklarını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. İşlem yaptırmak istediğim hat numaram 538***2210’dur.
Saat 19.15 civarında bayide olmama ve mağaza resmen açıkken orada bulunmama rağmen, “kasayı kapattık” gerekçesiyle işlem yapılmaması hem zaman kaybı yaşamama hem de hattım olmadığı için telefonumu kullanamamama neden oldu. Bu durumun Turkcell gibi bir markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Avcılar Mareşal Caddesi’indeki ilgili bayinin uygulamasının incelenmesini, mağaza kapanış saatine kadar hat işlemlerinin yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını ve hattımın en kısa sürede yedeklenerek kullanıma açılması konusunda destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.11.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
