to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Bozulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 18 yıldır Turkcell müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 5 adet hattım bulunuyor. Bugüne kadar ödemelerimi düzenli yaptım ve ciddi bir sorun yaşamadım, yaşadığım ufak sorunlarda da Turkcell’in gerekli desteği vereceğini bildim. Ancak 15.11.2026 tarihinde saat 08:30 civarında, 5g uyumlu olan 53334***01 numaralı hattım bir anda “sim kart uyumlu değil” uyarısı vermeye başladı.
Farklı bir telefonda da denediğimde sorunun cihazdan değil sim karttan kaynaklandığını anladım, sim kartın kendi kendine bozulduğunu gördüm. Bunun üzerine 532’yi aradım, bana Turkcell bayisine gidip yeni sim kart çıkarmam gerektiği ve bunun için 230 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
18 senedir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kendi kendine bozulan bir sim kartın ücretinin benden talep edilmesini haksız buluyorum. Karasu’daki Turkcell bayisinden, bozulan sim kartımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
