Sadık Müşteriye Haksız Tarife Ücreti Ve Ayrımcılık Şikayeti

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve yıllardır aynı hattı kullanıyorum. Mevcut kontratım Dolu Mega 60 GB internet ve 2000 dakika konuşma paketi üzerinden olup, kontratımın bitmesiyle birlikte aylık 1400 TL üzerinden fiyatlandırılmaya başlandı. Kontrat yenileme dönemine girdiğimde, bana sunulan yeni tarife tekliflerinin hem içerik hem de fiyat açısından adil olmadığını düşünüyorum.

Turkcell uygulamasında tarafıma sunulan tekliflerde Dolu Ultra 60 GB paketinin 1000 TL, Dolu Ultra 90 GB paketinin ise 1400 TL olduğu görünüyor. Diğer seçenekler ise zaten Platinum seviyesinde ve 2000 TL ve üzeri fiyatlarla sunuluyor. Aynı iş yerinde çalıştığım ve yine Turkcell müşterisi olan arkadaşım, benden daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı içerikte tarifeler görebilirken, bana daha düşük özellikte paketlerin daha yüksek bedellerle sunulması beni rahatsız ediyor.

Yıllardır Turkcell hattı kullanan, ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, sadakatimin fiyatlara olumsuz yansımasını ve başka müşterilere sunulan daha avantajlı tekliflerin bana sunulmamasını kabul edemiyorum. Tarifelerin kişiye göre bu kadar farklılaştırılmasının gerekçesinin açık ve şeffaf şekilde paylaşılmasını, bana da en az diğer müşterilerle eşdeğer, mümkünse daha avantajlı bir tarife imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

İletişim için 0542 *** **89 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.