to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fatura Teklifi Ve Sadakat Sorunu
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli olarak aksatmadan ödemekteyim. Şu anda Dolu Ultra 90 GB tarifesi için aylık yaklaşık 962 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 10. Ayda sona erecek ancak Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni taahhüt ve paket tekliflerini incelediğimde fiyatların oldukça yüksek olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde yine yüksek rakamlar ile teklifler sunuldu. Yıllardır aynı operatörü tercih eden, ödemelerini düzenli yapan mevcut müşterilere yeterli avantaj sağlanmadığını, buna karşın yeni müşterilere veya farklı kampanyalara daha avantajlı teklifler sunulduğunu görmek ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturuyor.
Mevcut müşteri olarak ya yeni kampanyalardan yararlanmak ya da en azından mevcut tarifemin altında, daha makul ve müşteri sadakatini dikkate alan bir kampanya ve taahhüt seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde, yıllardır kullandığım operatörü değiştirmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
