Dolu Mega 60 GB Paketi Fiyatındaki Çifte Standart Ve Aşırı Zam

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Mega 60 GB paketine aşırı zam yapılması ve farklı müşterilere farklı fiyatlar uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçen yıl aynı pakete yaklaşık 600 TL ödüyorken, şu an kontratım bittiği ve yenilemek istediğim halde bana 1000 TL civarında bir fiyat çıkarılıyor. Aynı paketi veya benzer içerikte paketleri kullanan arkadaşlarıma ise 600–700 TL bandında fiyatlar sunuluyor.

Bu durumun tamamen çifte standart olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “hayat şartları” gibi geçiştiren, tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı ve bana herhangi bir alternatif kampanya ya da daha makul bir teklif sunulmadı. Benzer kullanımda olan müşterilere 600–700 TL aralığında fiyat verilirken, bana 1000 TL gibi çok daha yüksek bir rakam yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Turkcell’den beklentim, bana da diğer müşterilere teklif edilen seviyelerde, çifte standart olmayan, makul ve tutarlı bir paket fiyatı sunulması ve bu haksız fiyatlandırma farkının giderilmesi yönündedir. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma adil bir teklif verilmesini talep ediyorum.