Kontrat Bitişi Sonrası Bildirimsiz 1500 TL Artan Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Turkcell hattımda Dolu Ultra 90 GB paketini kullanıyorum. Kontratım bu ay itibarıyla bitti ancak sözleşme bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve uygun bir teklif de sunulmadı. Kontrat bitimi sonrası paket ücreti bir anda yaklaşık 1.500 TL seviyesine yükseldi.

Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak ve uygun bir tarifeye geçmek istedim ancak kimseye ulaşamadım. Ne bilgilendirme yapılması ne de tarafıma dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kontrat bitiminde haber verilmesini, makul bir tarifeye geçişte yardımcı olunmasını ve mevcut faturamın yüksek tutarıyla ilgili tarafıma açıklama ve gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.