Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışıyla Yenileme Şoku

Uzun süredir aktif olarak Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 22 gün kaldı. Bir yıl boyunca hattımdan ve aldığım hizmetten genel olarak memnundum, bu nedenle taahhüdümü yenilemeyi düşündüm. Ancak aynı içerikte bir paketle devam etmek istediğimde, paket fiyatının aşırı derecede arttığını gördüm.

Şu an ödediğim fatura tutarı 347 TL iken, taahhüt yenileme aşamasında benzer içerikteki paketin çok daha yüksek bir bedelle sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Hattımı başka operatöre taşımayıp Turkcell müşterisi olarak kalmak isterken bu şekilde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşmak adil bir uygulama mıdır, bunu anlayamıyorum.

Turkcell’den, mevcut müşterilerini koruyan, sadakati ödüllendiren daha makul ve önceki dönemle kıyaslandığında orantılı bir fiyatlandırma yapmasını ve bana da bu doğrultuda uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.