Sadık Müşteriye Aşırı Fatura Artışı Ve Adil Fiyat Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 7 gün kalmış olmasına rağmen son dönemde faturam aniden yükseldi ve şu an faturam yaklaşık 450 TL, yeni taahhüt için ise sistemde en uygun fiyat olarak 700 TL civarı ücret gösteriliyor. Aynı pakete kısa süre içinde Ocak ayında 2–3 kez zam yapılmış olabileceği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece zam geleceğini söylediler, daha makul bir ücret sunulmadı. Yıllardır aynı hatta sadık bir müşteri olmama rağmen, başka operatörlere geçen kişilerin yaklaşık 350 TL civarında fatura ödediğini görüyorum. Yeni müşteri olanlara daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır Turkcell kullananların bu kadar yüksek ücretlere maruz kalması beni gerçekten rahatsız ediyor.

Turkcell’den, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak benim için de makul, diğer operatörlerle rekabet edebilir seviyede bir fatura tutarı belirlemesini ve sürekli zamlarla müşterilerini bu kadar zor durumda bırakmamasını talep ediyorum. Daha adil bir fiyatlandırma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.