to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay içinde sona eriyor; bitimine yaklaşık 16 gün kaldı. Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir teklif sunuldu, ancak hem fiyatın çok yüksek olması hem de paket içeriğinin mevcut tarifemle tamamen aynı kalmasına rağmen ücretin yaklaşık 450 TL’ye (vergilerle birlikte) çıkması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Şu anda aynı kullanım hakları için aylık 300 TL ödüyorum.
Uygulama üzerinden sunulan bu teklif dışında, müşteri hizmetleri en son beni aradığında o anda görüşmeye müsait değildim; tekrar aramalarını talep etmeme rağmen başka bir geri dönüş de alamadım.
Aynı içerikte, eski tarifeme yakın seviyede, daha makul ve adil bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak bana uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
