Peşin Ödediğim Premium TV+ Paketimde HBO Max İçeriklerine Erişimim Engellendi

Yıllık Premium TV+ Paketimi bir süredir kullanıyorum. 8 Aralık 2025 tarihinden itibaren, paketim dahilinde olan TV+ film ve dizi içeriklerine erişimim engellendi. Hbo Max paketleri sisteme eklenmeden önce, Premium TV+ paketim kapsamında izleyebildiğim birçok içeriğe artık erişemiyorum ve bu içerikleri açmaya çalıştığımda “hbomax üyeliği alın” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Oysa Yıllık Premium TV+ Paketini satın aldığımda, bu film ve dizilere ek bir ücret ödemeden erişim hakkım olduğu özellikle vadedilmişti. Paketime yıllık 1213 TL ödedim ve 12 ay taahhütlü, peşin bir paket kullanıyorum. Buna rağmen, şu an TV+ üzerinden tekrar hbo Max üyeliği almam isteniyor ve parasını peşin ödediğim yıllık paketimin içeriğinden tam olarak faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili 15 Kasım’da müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı, hbo Max içeriklerine erişebilmem için aboneliği Superonline üzerinden yeniden almam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcileri, kendi taraflarından farklı bir çözüm üretemeyeceklerini ifade etti. Ankara’da ikamet ediyorum, müşteri hesabıma kayıtlı telefon numaram 5016****17, ayrıca bana c***********@gmail.com adresinden de ulaşılabilir.

Talebim; ya paket kapsamında daha önce erişebildiğim film ve dizi içeriklerine yeniden erişebilmem için ayrı bir panel veya erişim alanı oluşturulması ya da mevcut yıllık Yıllık Premium TV+ Paketim dahilinde ek ücret talep edilmeden hbo Max içeriklerine ücretsiz erişim sağlanmasıdır. Başta vadedilen tam paket içeriğinin eksiksiz biçimde sunulmasını, ekstra ücret yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.