to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’ten beri TV+ Premium aboneliğim olmasına rağmen, platform içindeki birçok "HBO Max" içeriği için ayrıca HBO Max paketini satın almam isteniyor. Halihazırda TV+ Premium için aylık 130 TL ödüyorum; HBO Max için ise ek olarak aylık 230 TL talep ediliyor. Güzel ve popüler içeriklerin önemli bir kısmının HBO Max paketine taşınmış olması nedeniyle, tek platform içinde içeriklere erişebilmek için iki ayrı paket almak zorunda kalıyorum. Bu durum mantıklı ve müşteri odaklı değil.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak TV+ ile ilgilenen bir muhataba bağlanamadım; "ilgili birime iletiyoruz" denmesine rağmen geri dönüş alamadım. Mobil uygulama üzerinden izlemek istediğim içeriklerin büyük kısmında bu ek paket uyarısı çıkıyor.
Talebim: Mevcut TV+ Premium aboneliğimin, cayma bedeli yansıtılmadan HBO Max paketine yükseltilmesi. Aylık paket ücreti her ne ise ödemeyi kabul ediyorum; ancak bu yükseltme sırasında herhangi bir cayma bedeli veya ek fesih ücreti çıkarılmamasını istiyorum. Alternatif olarak, tek platform içinde ikinci pakete mecbur bırakılmayacağım bir çözüm ya da mağduriyetimin giderilmesi için iade/indirim seçeneği talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde TV+ mobil uygulaması üzerinden Premium üyelik satın aldım. Ancak 12.11.2025 tarihinde uygulamaya giriş yaptığımda, Premium paket dahilindeki film ve dizi içeriklerine erişim sağlayamadığımı ve uygulamanın beni tekrar Premium pakete yönlendirdiğini fark ettim. Hesap geçmişimde a...
10/07/2025 tarihinde başlatılan Turkcell TV Plus Yıllık Premium TV Özel aboneliğimi, hiç memnun kalmadığım ve bana uygun içerik bulamadığım için iptal etmek istedim. Aboneliği başlattıktan sonra hiç kullanmadım ve yalnızca ilk ay ücretsiz olacağı bilgisiyle kayıt oldum. Ancak aboneliğin aslında 12 a...
Ekim ayında Turkcell paket değişikliği yaptığımda, bana TV+ paketini ücretsiz kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine TV+ uygulamasını indirdim fakat uygulamada ücretli ibaresini görünce hemen sildim ve hiçbir şekilde kullanmadım. Ancak buna rağmen Kasım ayı faturama 129,90 TL TV+ ücreti yansıtıldı...
Yaklaşık 1 ay önce TV+ "İlk Ay Ücretsiz" paketini denemek amacıyla aldım. Beğenmezsem iptal ederim diye düşünmüştüm. Ancak iptal etmek istediğimde, taahhüt verdiğim ve cayma bedelinin 400 lira civarında olduğu söylendi. Ben de boş yere o kadar para ödememek için, aylık 100 lira diyerek kullanmaya de...
6 ay önce paket yenileme yaptım ve o esnada müşteri temsilcisi ekstra paketler teklif etti bende kabul etmedim. Aylardır faturamın üzerinde ücret ödüyorum sebebini dün öğrendim ve TV Plus üyeliği yapmışlar bana ve ses kaydı dinlediler ses kaydında müşteri temsilcisi diyor ki TV Plus diyor ve bir baş...
Yorumlar