to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Premium Aboneliğinde Ek Ücret Sorunu!
Kasım 2025’ten beri TV+ Premium aboneliğim olmasına rağmen, platform içindeki birçok "HBO Max" içeriği için ayrıca HBO Max paketini satın almam isteniyor. Halihazırda TV+ Premium için aylık 130 TL ödüyorum; HBO Max için ise ek olarak aylık 230 TL talep ediliyor. Güzel ve popüler içeriklerin önemli bir kısmının HBO Max paketine taşınmış olması nedeniyle, tek platform içinde içeriklere erişebilmek için iki ayrı paket almak zorunda kalıyorum. Bu durum mantıklı ve müşteri odaklı değil.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak TV+ ile ilgilenen bir muhataba bağlanamadım; "ilgili birime iletiyoruz" denmesine rağmen geri dönüş alamadım. Mobil uygulama üzerinden izlemek istediğim içeriklerin büyük kısmında bu ek paket uyarısı çıkıyor.
Talebim: Mevcut TV+ Premium aboneliğimin, cayma bedeli yansıtılmadan HBO Max paketine yükseltilmesi. Aylık paket ücreti her ne ise ödemeyi kabul ediyorum; ancak bu yükseltme sırasında herhangi bir cayma bedeli veya ek fesih ücreti çıkarılmamasını istiyorum. Alternatif olarak, tek platform içinde ikinci pakete mecbur bırakılmayacağım bir çözüm ya da mağduriyetimin giderilmesi için iade/indirim seçeneği talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Tuğba Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
