Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Uygulama
TV+ Uygulaması Samsung Smart TV’de İçerik Açılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34504654

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TV+ Uygulaması Samsung Smart TV’de İçerik Açılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ömer

Turkcell TV+

10 Aralık 2025 00:46

1.349

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum”

09.12.2025 tarihinde internet üzerinden TV+ X hbo max aylık aboneliği satın aldım. Uygulamayı hem telefonuma hem de Samsung Smart TV’me yükledim. Telefonda TV+ uygulaması üzerinden izlemek istediğim diziyi açabiliyorken, televizyona yüklediğim TV+ uygulamasında aynı içeriği kesinlikle açamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ancak her seferinde beni ilgili birime yönlendiremediler ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen problemim hâlâ devam ediyor.

Hem telefonda hem televizyonda sorunsuz kullanabileceğim bir hizmet için abonelik ücreti ödüyorum. Bu nedenle özellikle Samsung Smart TV’de yaşadığım erişim sorununun acilen incelenerek çözülmesini ve paketimi söz verdiğiniz şekilde sorunsuz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.

Destekleyenler

Ugur

1 Destek

Turkcell TV+

10 Aralık 2025 09:08 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

12 Aralık 2025 10:57

Merhaba Ömer Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kullanımınızı kolaylaştırmak ve size daha modern, sade bir tasarım sunmak amacıyla arayüzümüzü yeniledik. Görüşlerinizi dikkatle değerlendiriyoruz; deneyiminizi geliştirmek için yeni düzenlemeler ve iyileştirmeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Ömer

20 Aralık 2025 10:25

Teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Paket İçeriğinin Sonradan Kısıtlanması Ve Ek Ücret Talebi

Serhat

Turkcell TV+

22 Kasım 2025 16:30

1.380

Turkcell TV+ Akıllı TV uygulaması ve paket içeriğiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Abonelik satın alırken, birçok kanalın, dizi ve filmin paket dahilinde ücretsiz olarak izlenebileceği söylenmişti. Ayrıca TV+ üzerinden farklı platformlardaki içeriklere de ek ücret ödemeden e...

turkcell-tv-paket-iceriginin-sonradan-kisitlanmasi-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

5 Destek

3 Yorum

TV+ Mobil Uygulamada İçerikler Açılmıyor, Abonelik Ücreti Boşa Gitti

Deniz

Turkcell TV+

09 Aralık 2025 01:47

4.422

TV Plus Ve HBO Max'te Ekran Gidip Gelme Sorunu Yayın Keyfini Engelliyor

Özenç

Turkcell TV+

25 Kasım 2025 23:06

1.727

İnternet üzerinden satın alarak kullanmaya başladığım TV Plus hizmetinde 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekran sürekli gidip geliyor, görüntü kesilip tekrar geliyor ve bu nedenle doğru düzgün yayın izleyemiyorum. Hbo Max için ayrıca ekstra üyelik de aldım ancak bu ekranda gidip gelme sorunu yüzü...

TV+ Aboneliğim Aktif Olduğu Halde Uygulamaya Giriş Yapamıyorum Ve Sorunum Çözülmüyor

Nurcan

Turkcell TV+

12 Eylül 2025 16:37

1.615

Yaklaşık 2 yıldır TV+ Premium abonesiyim ve bugüne kadar Android olmayan televizyonumda kablolu bağlantı ve modemle sorunsuz şekilde hizmet aldım. Dün iki adet Philips marka Android televizyon satın aldım ve TV+’ın 5 farklı ekranda izleme özelliğinden faydalanmak için uygulama üzerinden kullanmak is...

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Smart TV'de Çalışmayan TV+ Uygulaması Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

Beyza

Turkcell TV+

07 Ağustos 2025 22:32

2.209

TV+ Premium üyeliğimi bu akşam satın aldım ve üyelik kapsamında Smart TV’lerde kullanılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Axen marka Android 11 işletim sistemli televizyonumda uygulama çalışmıyor. Üyeliği özellikle televizyonumda kullanmak için aldım, fakat uygulama açılmıyor ve bu nedenle hizm...