to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Evde İnternet ve TV Plus paketimi uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür, paketim dahilinde olan TV Plus film içeriklerine erişimim engellendi. Özellikle yeni yıl itibarıyla yapılan güncellemeler ve hbomax paketlerinin eklenmesiyle, daha önce paket kapsamında izleyebildiğim filmler için artık ek bir hbomax üyeliği talep ediliyor. Oysa hem TV Plus tam paketini satın aldım hem de kendi hbomax üyeliğim var. Buna rağmen, Superonline üzerinden tekrar hbomax üyeliği almam isteniyor ve paket içeriğimi tam olarak kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hbomax üyeliğini Superonline üzerinden almam gerektiği belirtildi. Müşteri temsilcileri de bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve başka bir çözüm sunamayacaklarını ifade etti. Mersin Yenişehir’de yaşıyorum ve müşteri numaram 628477798’dir. Ödemelerimi de her ay düzenli olarak yapıyorum.
Talebim; ya paket kapsamında her zaman erişim sağladığım film içeriklerine yeniden erişebilmem için ayrı bir panel oluşturulması ya da ücretsiz hbomax erişimi sağlanmasıdır. Bizlere sunulan tam paket içeriğinin eksiksiz kullanılmasını istiyorum. Ekstra ücret talep edilmeden, mağduriyetimizin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.
Superonline ev internet tarifemin bitmek üzere olduğu bilgisini aldıktan sonra, Kasım ayı itibarıyla geçerli olacak yeni tarifemde TV+ hizmetinin de dahil olacağı belirtildi. Ben de TV+ içerikli paketi istediğimi belirttim. Görüşmeden iki gün sonra TV+ kurulumu için randevu verildi fakat kurulum gün...
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti ve TV Plus paketimi İzmir’de kullanıyorum. 3 gündür TV Plus hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorun 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise...
Superonline tarafından bana yeni bir kampanya ve taahhüt yapıldı. Bu paket içerisinde Netflix üyeliğimin de bulunduğu ve TV Plus üzerinden televizyonumda kullanılabileceği sözlü ve mesaj olarak da bana bildirildi. Ancak bugün yüklemeye ve kullanmaya çalıştığımda TV Plus cihazında Netflix uygulamasın...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Paket bitiminde TV Plus üyeliği talep ettim. Anında servisten arayıp bir saat içinde geleceklerini bel...
Superonline’dan ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum. Abonelik başlangıcından beri sürekli olarak internet bağlantımda kopmalar, hız dalgalanmaları ve TV+ izlerken donma sorunları yaşıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüntülü görüşmelerim de sık sık kesiliyor. Hizmeti satın alırken bana internetin...
Yorumlar