TV Plus Film İçeriklerine Erişim Engeli Ve Haksız Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Superonline Evde İnternet ve TV Plus paketimi uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür, paketim dahilinde olan TV Plus film içeriklerine erişimim engellendi. Özellikle yeni yıl itibarıyla yapılan güncellemeler ve hbomax paketlerinin eklenmesiyle, daha önce paket kapsamında izleyebildiğim filmler için artık ek bir hbomax üyeliği talep ediliyor. Oysa hem TV Plus tam paketini satın aldım hem de kendi hbomax üyeliğim var. Buna rağmen, Superonline üzerinden tekrar hbomax üyeliği almam isteniyor ve paket içeriğimi tam olarak kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hbomax üyeliğini Superonline üzerinden almam gerektiği belirtildi. Müşteri temsilcileri de bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve başka bir çözüm sunamayacaklarını ifade etti. Mersin Yenişehir’de yaşıyorum ve müşteri numaram 628477798’dir. Ödemelerimi de her ay düzenli olarak yapıyorum.

Talebim; ya paket kapsamında her zaman erişim sağladığım film içeriklerine yeniden erişebilmem için ayrı bir panel oluşturulması ya da ücretsiz hbomax erişimi sağlanmasıdır. Bizlere sunulan tam paket içeriğinin eksiksiz kullanılmasını istiyorum. Ekstra ücret talep edilmeden, mağduriyetimizin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.