to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yeni Hotspot 50 GB Paketiyle 600 TL Haksız Ücretlendirme
Turkcell hattımı uzun yıllardır düzenli olarak kullanıyor ve faturalarını aksatmadan ödüyorum. Yasal hat sahibi vefat etmiş olmasına rağmen hattı kullanmaya devam ediyorum. Ancak hattıma bilgim ve onayım dışında aylık 600 TL ücreti olan “Yeni Hotspot 50 GB” isimli bir ek paket tanımlandığını fark ettim.
Bu ek paket, hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama üzerinden onay vermememe rağmen otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve Ağustos 2026 fatura döneminde, 20 Ağustos kesim tarihli faturama 600 TL olarak yansıtılmıştır. İlgili hat numarası 0538*****67’dir.
Hat sahibinin vefatı nedeniyle 532 Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden ne iptal işlemi ne de fatura düzeltme işlemi yapamıyorum. Buna rağmen yıllardır düzenli ödediğim bu hatta, benim onayım olmadan tanımlanan bu ek paket nedeniyle haksız bir ücretlendirmeye maruz bırakıldığımı düşünüyorum.
Acil olarak, Ağustos 2026 faturama yansıtılan 600 TL tutarındaki “Yeni Hotspot 50 GB” ek paket ücretinin faturamdan düşülmesini ve bu ek paketin hattımdan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride benzer şekilde onayım dışında herhangi bir ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok teşekkür ederim arayıp iptal ettiğiniz için
Değerli Müşterimiz, 18.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok teşekkür ederim benimle ilgilendiğiniz için bilgim dışındaki ücret için arayıp iptal ettiğiniz için sağ olun iyi iyi günler
