to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hotspot Paketi Fatura Kesim Tarihine Kadar Geçerli Olması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı bireysel hattım için 12.06.2026 tarihinde 50 GB hotspot ek paketi satın aldım. Bu paketi alırken 1 ay geçerli olacağını düşünerek işlem yaptım, çünkü daha önce sistem bu şekilde işliyordu. Ancak bu kez paketim fatura kesim tarihine kadar geçerli sayılmış ve süresini doldurmadan sağlıklı şekilde kullanamadan sona ermiş.
Paketin bitmesinin ardından hattıma yaklaşık 600 TL tutarında ek ücret yansıtılarak paket otomatik olarak yenilenmiş. Bu durum tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştiği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Uygulama içinde veya satın alma sırasında paket süresiyle ilgili bu kadar kritik bir ayrımın kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 50 GB hotspot ek paketinin fatura kesim tarihine kadar geçerli olması sebebiyle kullanamadığım kısım ve sonrasında benden tekrar tahsil edilen yaklaşık 600 TL’lik haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paket süre ve yenileme koşullarının müşterilere çok daha açık ve anlaşılır biçimde gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
