Onaysız Aşım Paketleriyle 800 TL Ücret Faturada

Turkcell faturalı hattımın (sonu 9010 ile biten) Ağustos ayı henüz kesilmemiş faturasında, haberim ve onayım olmadan tanımlanmış 8 adet internet aşım paketi bulunduğunu gördüm. Toplamda yaklaşık 800 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim.

İnternet paketim bittiğine dair ne SMS ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım. Bildirim gelseydi zaten internet kullanımımı durdururdum. Onay vermediğim halde hattıma otomatik olarak aşım paketi tanımlanması ve bunun da üst üste 8 kez yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Tesadüfen faturama bakmasam bu durumu hiç fark etmeyecektim, bu uygulamayı açıkça mağduriyet ve haksız kazanç olarak görüyorum. Ayrıca 1300 TL gibi bir ücreti ödeyebilecek olsam zaten 400 liralık paket kullanmam, büt öğrencinin son parasına mı göz koyuyorsunuz?

Ağustos ayı faturama yansıtılan, bilgim ve onayım olmadan alınan bu yaklaşık 800 TL’lik aşım paket ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.