Bilgi Dışı 2.417 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımda 20 GB internet paketi kullanmaktayım. Geçen aya ait faturamda, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen paket aşımı nedeniyle toplam 2.417,5 TL tutarında fatura yansıtıldığını Turkcell uygulamasına yaklaşık 2 gün önce girdiğimde öğrendim. İnternet aşımıyla ilgili bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmedi.

Fatura döneminde internet paketim bittiğinde hatta interneti kullanamıyor olmama rağmen, ek paket satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen ayrıca yüksek tutarlı bir ek aşım ücreti çıkarıldığını görüyorum. Ne zaman, nasıl ve hangi kullanım üzerinden bu aşımın oluştuğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bir öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek, ekonomik olarak zor durumda kalmama neden oluyor. Bu nedenle, bilgim dışında ve bilgilendirme SMS’i olmadan yansıtılan ek internet aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ek aşım tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm bilgiler Turkcell sisteminde mevcuttur.