Yetkisiz 1000 TL İnternet Aşım Ücreti

Turkcell mobil hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım dışında “internet paket aşım (10 adet)” adı altında toplam 1000 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili önceden açık, anlaşılır bir bilgilendirme almadım ve herhangi bir ek paket, abonelik ya da satın alma işlemini onaylamadım.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu işlemle ilgili SMS gönderildiği ve bu nedenle artık bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak hattıma geldiği iddia edilen böyle bir SMS’i görmedim ve ücretin tam olarak hangi işlemden kaynaklandığı konusunda net ve doyurucu bir açıklama alamadım.

Bilgim ve açık onayım olmadan faturama yansıtılan bu “internet paket aşım (10 adet)” kaleminin haksız olduğunu düşünüyorum. Söz konusu 1000 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.