to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Tek Giriş, Giriş Yasağı Ve Kişisel Bilgi Talebi
5 Mayıs’ta TV Plus için üyelik oluşturdum ve bu işlem sırasında 129,99 TL ödeme yaptım. Üyeliği aktif ettikten sonra yalnızca bir kez sisteme giriş yapabildim, yaklaşık son bir haftadır ise hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Yaşadığım problemi çözebilmek için defalarca arama yaptım ancak her seferinde sadece otomatik cevaplarla karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Destek mailine sorunu ayrıntılı olarak yazdığımda ise benden alakasız bir şekilde T. C. Kimlik numaram ve adresim gibi hassas kişisel bilgiler talep edildi. Bir TV platformu üyeliği için bu kadar kritik kişisel bilginin istenmesini doğru ve güvenli bulmuyorum, bu nedenle durumun dolandırıcılık olabileceğini düşünüyorum.
129,99 TL tutarındaki ödememin tarafıma iade edilmesini ve TV Plus üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ödemeye ilişkin kredi kartı ekstrem ve dekontum elimde mevcut onu da paylaşacağım. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti' ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
