Kullanılamayan TV Plus Üyeliği İçin Tekrarlanan Ücret Çekimleri Ve İptal Zorluğu

TV Plus internet uygulamasına açtığım üyeliği, neredeyse üyeliği yaptırdığım ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Uygulama benim için kullanılabilir olmadığı halde aylardır hiçbir fayda sağlamadan sadece ücret ödüyorum.

Bugün üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemini web sitesi üzerinden kendim yapabileceğim söylendi. Ben de verilen bilgiye göre web sitesi üzerinden iptal etmeye çalışırken, herhangi bir onayım olmadan kartımdan yeniden 129,99 TL çekildi. Geçen ay da yine hiç kullanmadığım halde kartımdan 129,99 TL tahsil edilmişti.

Üyelik oluştururken ya da sonrasında bana herhangi bir taahhüt süresi, cayma bedeli veya benzeri bir sözleşme şartı açıkça belirtilmedi. Buna rağmen, kullanmadığım bir hizmet için her ay para ödemek zorunda bırakılmam ve iptal etmek isterken tekrar ücret çekilmesi beni mağdur etti.

Üyeliğimin sistemlerinizden bulunarak detaylı şekilde incelenmesini, üyeliğimin derhal iptal edilmesini, son iki ay için kartımdan çekilen 129,99 TL’lik ödemelerin iadesini ve gerekirse önceki aylara ilişkin de kullanmadığım dönemler için inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme ve hak ettiklerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve ücretlendirme süreçlerinin açık ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.