to read complaints and reviews, or file yours.DHL’de Yanlış Teslimat Adresi Ve Teslimat Seçenekleri Eksikliği
DHL Bağlıca şubesi üzerinden gelen kargolarımda teslimat adresiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İki kez farklı teslimat adresi seçmeme rağmen, kargolarım ismime bakılarak ezberden ev adresime getirildi. Teslimat ekranında açıkça farklı bir iş yeri/adres görünmesine rağmen, kuryenin bu bilgilere dikkat etmediğini ve bu nedenle yanlış adrese yöneldiğini düşünüyorum.
Diğer kargo firmaları teslimat konusunda daha fazla alternatif sunarken, DHL’in bu konuda oldukça geride kaldığını görüyorum. Özellikle teslimat dolapları gibi esnek çözümler sunan firmalara kıyasla, DHL’in seçeneklerinin sınırlı kalması nedeniyle teslimat sürecinde mağduriyet yaşıyorum.
Kargolarımın, teslimat bilgilerinde ne yazıyorsa o adrese götürülmesini, ismim ezberden görülerek otomatik olarak ev adresime yönlendirilmemesini istiyorum. Ayrıca DHL’in de diğer firmalar gibi kargo teslim dolaplarını kullanmasını ve teslimat seçeneklerini artırmasını talep ediyorum.
Sayın METE A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’de Yanlış Teslimat Adresi Ve Teslimat Seçenekleri Eksikliği konulu ve 37224200 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
