to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TV+ Üyeliği İçin Tekrarlanan Ücret Çekimleri Ve Geri Ödeme Talebi
TV+ üyeliğimi 14 Şubat’ta başlattım, kısa süre sonra artık kullanmak istemediğim için uygulama üzerinden iptal ettim ve Mart ayında üyeliğim uygulamada “iptal edildi” olarak görünmeye başladı. Buna rağmen Nisan ayında kredi kartımdan önce yaklaşık 130 TL, daha sonra 230 TL olacak şekilde yeniden ücret çekildi ve bugün, 14 Mayıs itibarıyla bu ay için de 230 TL tahsil edildi.
İptal sürecinden önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak TV+’a özel bir müşteri hizmeti bulunmadığı için Turkcell hattına yönlendirildim ve operatör menülerinde TV+ ile ilgili net bir seçenek bulamadım, bu nedenle görüşme sağlayamadım. 22 Mart’ta tarafıma verilen destek mailine de durumumu detaylıca anlatarak e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Uygulamada üyeliğim iptal edilmiş görünmesine, onayım ve aktif kullanımım olmamasına rağmen düzenli olarak ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Mart ayından itibaren kartımdan çekilen tüm TV+ ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve üyeliğimin gerçekten ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba hala dönüş sağlanmadı.
18.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
