Turkcell'den Taşıma Sonrası 4300 TL Bakiye Silinmesi

Turkcell hattımdaki bakiyem, Türk Telekom’a numara taşıma işlemim sonrasında hiçbir şekilde kullanılmadan silindi. 25 Eylül tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra hattımda bulunan 4.300 TL tutarındaki para bakiyeme artık erişemediğimi fark ettim.

Numara taşıma işlemi yaparken böyle bir tutar kaybı olacağına dair tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar yüksek bir miktarın, hattımı taşıdığım için tek işlemle ortadan kaybolmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den hattımı taşımama rağmen, taşıma öncesinde hattımda bulunan 4.300 TL bakiyemin iadesini veya kullanılabilir şekilde tekrar hatta tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.