to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası İnternet Çekmiyor VPN Açınca Çalışıyor
Turkcell’e yaklaşık bir ay önce kendi hattımı numara taşıma ile geçirdim. Hat faturalı olarak kullanılıyor. Hattı taşıdığım günden beri, telefonda 5g ve çekim gücü tam dolu görünmesine rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor. İl veya ilçe fark etmeksizin, bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşıyorum. İlginç şekilde yalnızca VPN açtığımda internet bir nebze kullanılabilir hale geliyor, VPN kapalıyken ise bağlantı yok denecek kadar kötü.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hat için güncellemeler yapıldı, hattı sistemden silip tekrar tanımladıklarını söylediler, telefon ayarlarını kontrol ettik. Son olarak da tarafıma #333*0000# tuşlamam ve telefonu açıp kapatmam söylendi, bunların hepsini eksiksiz yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Hattımın son dört hanesi 7787’dir. Bir aydır devam eden bu problem yüzünden aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Hattın internet erişimi ve şebeke ile ilgili sorunun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse hat ayarlarının yeniden yapılandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 1.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
