Dekontlu Ödeme Sonrası Borçlu Görülmesi Ve Numara Taşıma Engeli

Turkcell’e ait 0532**39 ** ** ** numaralı hattımın borcunu 18.11.2024 tarihinde banka üzerinden 7.839 TL olarak ödedim ve bu ödemeye ilişkin dekontum da mevcut. Buna rağmen hem Turkcell tarafı hem de Gazi Mahallesi şubesindeki çalışanlar, hâlâ borcum olduğunu ve dosyamın avukata verildiğini söylüyor.

Dün operatörümü Turkcell’e geçirmek istediğimde borçlu göründüğümü öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım ve dekontu bulunan bir borç yüzünden hâlâ borçlu gözükmek, icralıkmışım gibi işlem görmem beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Borç ödemenin sistemde güncellenmesini, borcuma dair tüm icra ve takip işlemlerinin sonlandırılmasını, adımın borçlu kayıtlarından tamamen silinmesini ve hattımı sorunsuz şekilde Turkcell operatörüne taşıyabilmeyi talep ediyorum.