Bilmediğim Bir Hat İçin Kara Listeye Alınma Ve Numara Taşıma Engeli

Turkcell’de hiç bilmediğim ve hatırlamadığım bir hat üzerinden kara listeye alındığımı öğrendim. 0539********88 numaralı hat nedeniyle, “sözleşmeye aykırı hareket” gerekçesiyle kara listeye alındığım söyleniyor. Bu durumdan yaklaşık bir aydır haberim var ve bu hatta ait herhangi bir başvurum, kullanımım veya borcum bulunmamaktadır.

Şu anda aktif olarak kullandığım 0545********53 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, kara listede olduğum gerekçesiyle hattımı taşıyamayacağım söyleniyor. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde üzerimde görünen herhangi bir borç olmadığını, kayıtlarda da borç görünmediğini ifade etmelerine rağmen kara liste durumum devam ediyor. Ayrıca tarafıma, “sözleşmeye aykırı hareket” iddiasının ne olduğuna dair somut bir açıklama da yapılmamıştır.

Benim adıma tanımlı olduğu söylenen bu 0539********88 numaralı hattın nasıl ve hangi işlemle üzerime geçtiğinin detaylı olarak araştırılmasını, “sözleşmeye aykırı hareket” gerekçesinin açık, net ve belgeli şekilde tarafıma açıklanmasını, üzerimde haksız yere görünen bu kara liste kaydının bir an önce kaldırılmasını ve 0545********53 numaralı hattımı Turkcell’e sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.