Turkcell Zorunlu Paket Satışıyla Numara Taşıma Talebim Reddedildi

Hattımızı Turkcell’e faturasız hat olarak taşımak istiyorum ancak hem müşteri hizmetleri hem de bayide bana zorunlu olarak faturasız paket satılmaya çalışıldı. Paket satın almadığım sürece numara taşıma işlemini gerçekleştirmeyeceklerini açıkça belirttiler. Bu uygulamayı kabul etmiyorum.

25.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, paketsiz geçiş yapmak istediğimi söylememe rağmen temsilci, mutlaka paket almam gerektiğini, aksi halde geçiş işleminin yapılmayacağını iletti. Aynı gün Samsun İlkadım Derebahçe Mahallesi Kafkas Caddesi’nde bulunan Veracell Turkcell bayisine gittiğimde de aynı gerekçeyle talebim reddedildi ve numaramı paketsiz olarak faturasız hatta taşıyamayacağım söylendi. İşlem yapmak istediğim hattın son 4 hanesi 1654’tür.

Tüketici Kanunu’na göre bir hizmetin satışının başka bir ürünün satışına bağlanamayacağını biliyorum ve Turkcell’in paketsiz geçiş hakkımı engellemesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Zorunlu paket dayatması olmadan, hattımın standart faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.

Numaramın, herhangi bir paket satın alma zorunluluğu olmadan Turkcell faturasız, standart tarifeye taşınmasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet olarak ilerleteceğimi bildiriyorum.