to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Ziyaret Eksikliği Nedeniyle Aşırı Faturaya Şikayet
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 22 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım. İlk başvurumda bir müşteri temsilcisi geldi, tüm bilgilerimi aldı, sim kartı bıraktı ve ayrıldı, kartın en geç 2 gün içinde aktif olacağını söyledi. Ancak bu tarihten sonra müşteri temsilcisini her aradığımda ziyaret için defalarca randevu verdi fakat hiçbirine gelmedi.
Bu süreçte Turkcell merkezi de durumu kabul ederek üç defa şikayet kaydı oluşturdu ve bir kere de gelmeleri için zorunlu ziyaret randevusu açtı, buna rağmen hâlâ gelen giden olmadı ve somut bir adım atılmadı. Süre uzadıkça mevcut operatörümde hattı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve 1 aylık faturam 4.619 TL olarak geldi, ayrıca yaklaşık 10 gündür de hattı kullanmaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte fazla ödemek zorunda kaldığım tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
