Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35601814

Normal İnternet Paketi Haksız Şekilde Erken Bitirildi, Tekrar Aktifleştirilmesi Gerekiyor

profile
Şafak
Turkcell
30 Mart 23:48
4

29 Mart’ta Turkcell gnç tarifemi yeniledim, ancak 30 Mart tarihinde, yani daha bir gün bile dolmadan normal internet paketimin tamamen bittiğini gördüm. Buna rağmen sosyal medya için tanımlı 10 GB internet hakkım hâlâ duruyor, sadece normal internet kullanımım sıfırlanmış görünüyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yapılan açıklamalardan ve sunulan çözümlerden hiçbir şekilde tatmin olmadım, sorunum çözülmedi. Kullandığım paketin bu kadar kısa sürede bitmesi mantıklı gelmediği gibi, sosyal medya paketim dururken normal internetimin tükenmiş olması da adil ve makul görünmüyor.

Turkcell’den talebim, haksız yere bitirildiğini düşündüğüm normal internet paketimin tekrar hattıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasıdır. Aksi takdirde, uzun süredir kullandığım hattımı operatör değişikliği yaparak başka bir firmaya taşıyacağımı belirtmek isterim.

normal-internet-paketi-haksiz-sekilde-erken-bitirildi-tekrar-aktiflestirilmesi-gerekiyor-1.jpg
Şafak
Şafak
30 Mart 23:29

Hiçbir şekilde çalışanlardan şikayetçi değilim gayet yardımcı olmaya çalıştılar. Ben Turkcell'den şikayetçiyim

Turkcell Logo
Turkcell
04 Nisan 13:35 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
04 Nisan 13:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
04 Nisan 14:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Asel sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Kullandığımda Genel İnternetten Düşüyor Ve Faturalar Şaşırtıcı Derecede Yüksek

profile
Asel
Turkcell
23 Ocak 15:36
268

Turkcell gen hattımda son 3 aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturam yenilendikten sadece 2 gün sonra, tamamen normal bir kullanıcı gibi internet kullanmama rağmen yaklaşık 12 GB genel internet hakkım bitmiş oluyor. Bunun temel nedeni, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya...

sosyal-medya-paketi-kullandigimda-genel-internetten-dusuyor-ve-faturalar-sasirtici-derecede-yuksek-2.jpg
sosyal-medya-paketi-kullandigimda-genel-internetten-dusuyor-ve-faturalar-sasirtici-derecede-yuksek-1.jpg
1
Feridun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketlerim Beklenenden Hızlı Tükeniyor Çözüm Alamıyorum

profile
Feridun
Turkcell
14 Ekim 2025 22:23
1.557

Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...

2 Destek
2
Ertan sonuçtan memnun değil

Turkcell'den İnternet Paketi Hatası ve Çözüm Eksikliği

profile
Ertan
Turkcell
26 Kasım 2025 13:49
570

Turkcell gnç hattımda yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana, internet paketim normalin çok üzerinde ve hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle kullanmadığım ya da çok az kullandığım zamanlarda bile ana internetim bitiyor. Ayrıca hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen Instagram ve X uygulamaların...

turkcellden-internet-paketi-hatasi-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
turkcellden-internet-paketi-hatasi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
turkcellden-internet-paketi-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya İnternetim Yanlış Paketten Düşüyor Kotam Hızla Bitiyor

profile
Abdullah
Turkcell
17 Aralık 2025 11:26
667

Turkcell faturalı hattımda gnç Avantaj 90GB tarifesini kullanıyorum. Bu paketin içinde her ay toplam 90GB internet bulunuyor, bunun 60GB’ının sosyal medya için, 30GB’ının ise normal internet kullanımı için geçerli olduğunu biliyorum. Ancak yaklaşık 10 aydır sosyal medya uygulamalarına girdiğimde, ku...

sosyal-medya-internetim-yanlis-paketten-dusuyor-kotam-hizla-bitiyor-2.jpg
sosyal-medya-internetim-yanlis-paketten-dusuyor-kotam-hizla-bitiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell internet paketleri Turkcell İnternet sosyal medya paketi Turkcell İnternet sıfırlandı Turkcell gnç tarifeler Turkcell kullanılamıyor Turkcell internet paketleri Turkcell hat Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri