to read complaints and reviews, or file yours.Normal İnternet Paketi Haksız Şekilde Erken Bitirildi, Tekrar Aktifleştirilmesi Gerekiyor
29 Mart’ta Turkcell gnç tarifemi yeniledim, ancak 30 Mart tarihinde, yani daha bir gün bile dolmadan normal internet paketimin tamamen bittiğini gördüm. Buna rağmen sosyal medya için tanımlı 10 GB internet hakkım hâlâ duruyor, sadece normal internet kullanımım sıfırlanmış görünüyor.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yapılan açıklamalardan ve sunulan çözümlerden hiçbir şekilde tatmin olmadım, sorunum çözülmedi. Kullandığım paketin bu kadar kısa sürede bitmesi mantıklı gelmediği gibi, sosyal medya paketim dururken normal internetimin tükenmiş olması da adil ve makul görünmüyor.
Turkcell’den talebim, haksız yere bitirildiğini düşündüğüm normal internet paketimin tekrar hattıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasıdır. Aksi takdirde, uzun süredir kullandığım hattımı operatör değişikliği yaparak başka bir firmaya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Hiçbir şekilde çalışanlardan şikayetçi değilim gayet yardımcı olmaya çalıştılar. Ben Turkcell'den şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
