to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gen hattımda son 3 aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturam yenilendikten sadece 2 gün sonra, tamamen normal bir kullanıcı gibi internet kullanmama rağmen yaklaşık 12 GB genel internet hakkım bitmiş oluyor. Bunun temel nedeni, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen, bu harcamaların 60 GB’lik sosyal medya paketimden değil, normal internet kotamdan düşmesi.
Sosyal medya için ayrı bir internet hakkım olmasına rağmen, sistem sürekli genel internet paketimi bitiriyor ve bunun sonucunda her ay ekstra ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu da faturamın 700 TL civarına, bazı aylarda ise 900 TL’ye kadar çıkmasına neden oluyor. Sosyal medya internetim dururken, bu uygulamaların normal internetten düşmesi hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durum.
Turkcell’den beklentim, paketimin acilen düzeltilmesi, sosyal medya kullanımımın gerçekten sosyal medya paketimden düşecek şekilde sistemsel inceleme ve düzenleme yapılması ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim yüksek faturaların incelenip mağduriyetimin giderilmesidir. Sürekli ek paket almaktan ve hak ettiğim şekilde yararlanamamaktan gerçekten bıktım, bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Turkcell yeni üyesiyim ve yaklaşık bir aydır kullandığım 60 GB internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paket içeriğinde 30 GB sosyal medya, 30 GB data bulunmasına rağmen, Instagram, TikTok, Twitter/X, YouTube.com gibi tüm sosyal medya uygulamalarındaki kullanımlarım sosyal medya kotasından değ...
Turkcell mobil hattımda son dönemde aldığım ek internet paketlerinin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 1 GB ek internet paketim, yaklaşık 24 saatten kısa bir sürede bu kadar kullanmamama rağmen tamamen bitmiş görünüyor. Aynı durumu arada iki kez yaşadım. Sosyal medya paketim olm...
Turkcell hattımda akıllı fatura kapsamında kullandığım GNÇ paketimde, sosyal medya kullanımında sorun yaşıyorum. Paketimde sosyal medyaya özel internet hakkım olmasına rağmen, Instagram vb. uygulamaları kullandığımda internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşüyor. Yakl...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim kapsamında 30 GB normal, 30 GB sosyal ağlar için toplamda 60 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sosyal ağları aktif olarak kullanmama rağmen sosyal medya için ayrılan 30 GB’lik kota hiç bitmiyor, buna karşın normal 30 GB kotam çok hızlı şekilde tükeniyor ...
Yorumlar