Hasarlı Ürün Ve İade Reddiyle 1.100 TL Kayıp

24 Ağustos tarihinde N11 üzerinden Stanley Trigger Action 0.47 l siyah ürününü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ciddi vakum problemi olduğunu ve su sızdırdığını fark ettim, yani termos işlevini yerine getirmeyen, ağır hasarlı bir ürün gönderilmiş oldu.

N11 müşteri hizmetlerini aradığımda cayma hakkı süresinin dolduğunu, bu nedenle iade alınmadığını, hasar tespit raporu gerektiğini ve bu rapor için Stanley ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Stanley tarafına ulaştığımda ise bu ürün için herhangi bir şey yapamayacaklarını, ürünü Türkiye garantili ve resmi satış olarak görmedikleri için hasar tespit raporu veremeyeceklerini belirttiler.

Sonuç olarak N11 cayma hakkımın bittiğini söyleyerek iadeyi kabul etmiyor, Stanley ise mağazanın resmi dağıtıcı olmadığını belirterek hasar raporu vermiyor. Elimde su sızdıran, vakum sorunu olan ve kullanılamaz bir ürünle kaldım ve 1.100 TL boşa gitmiş durumda.

Satın aldığım bu ağır hasarlı ürün için ödediğim 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve N11 ile Stanley taraflarının birbirine yönlendirerek sorumluluktan kaçmak yerine mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.