Hepsijet Teslim Etmedi, Siparişim İade Edildi

ATM2609040000048 numaralı siparişimde yer alan ürünler, satıcı tarafından kargoya verilmiş olmasına rağmen Hepsijet tarafından tarafıma hiç teslim edilmeden iade edilmiştir. 14 Eylül tarihinde eve teslim edilmesini beklerken herhangi bir dağıtıma çıkma ya da teslim girişimi olmadan gönderimin iade sürecinin başlatıldığını gördüm ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Kargonun Hepsijet tarafından kaybedildiğini düşünüyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca firmaya iade süreci başlatıldığı bilgisi verildi, ancak gönderimin nerede olduğu ve neden teslim edilmeden iade edildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Ürünlerimi siparişimde yer aldığı şekilde, ek bir gecikme olmadan tarafıma yeniden temin edilmesini ve bu sürecin neden yaşandığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.