to read complaints and reviews, or file yours.GNC 30+30 Paketi Sosyal Medya Kotası Yanlış Çalışıyor
Turkcell’de GNC 30+30 paketini kullanıyorum. Paketin içinde yer alan 30 GB sosyal medya kotasına rağmen, sosyal medyaya girdiğim anda kullanımım normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medyada harcamam gereken kota doğru şekilde çalışmıyor, bu nedenle internet paketim gereksiz yere hızlı tükeniyor.
Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve paketi Turkcell uygulaması üzerinden online olarak kendim yaptım. Buna rağmen sosyal medya kullanımımın, taahhüt edilen şekilde ayrı bir sosyal medya kotasından değil, doğrudan genel internet paketimden düşmesi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle de henüz bu konuda bir destek görüşmesi sağlayamadım.
Turkcell’den talebim, GNC 30+30 paketimin koşullarına uygun şekilde düzeltilmesi, sosyal medya kotamın doğru tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesi ve bu hatalı kullanım nedeniyle uğradığım mağduriyetin tamamen telafi edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aygül hanıma çok teşekkür ederim
