to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya İnternetim Yanlış Paketten Düşüyor Kotam Hızla Bitiyor
Turkcell faturalı hattımda gnç Avantaj 90GB tarifesini kullanıyorum. Bu paketin içinde her ay toplam 90GB internet bulunuyor, bunun 60GB’ının sosyal medya için, 30GB’ının ise normal internet kullanımı için geçerli olduğunu biliyorum. Ancak yaklaşık 10 aydır sosyal medya uygulamalarına girdiğimde, kullanımım sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken normal internet kotamdan düşüyor.
Her sosyal medyaya giriş yaptığımda sosyal medya için ayrılan 60GB’tan harcama yapılmıyor, bunun yerine 30GB olan genel internet hakkım azalıyor ve bu nedenle kotam çok daha hızlı bitiyor. Uzun süredir bu sorunu yaşamama rağmen düzelme olmadığı için mağdur durumdayım.
Turkcell’den, social medya kullanımlarımın doğru paketten düşecek şekilde tarifemin acilen düzeltilmesini ve yaklaşık 10 aydır sosyal medya paketimden değil de normal internet paketimden eksiltilen tüm internet kullanım haklarımın tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım 5309****21’dir. Mağduriyetimin incelenip giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. VPN ile yapılan bağlantılar sosyal medya paketlerinden düşmez, varsa ana paketten, yoksa standart tarifeden ücretlendirilir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
