to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon gecikmeleri ve SIM kart teslimat hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %42'sinde, 2929 hattına mesaj gönderilmesine rağmen aktivasyon aramalarının gerçekleşmediği ve sürecin cevapsız bırakıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %21'i SIM kart gönderimlerinde kurye kaynaklı teslimat sorunları yaşarken, %12'si ise şifre blokeleri nedeniyle hizmete erişememektedir.
Adana Sarıçam Çarkıpare Mahallesi’ndeki adresime Turkcell tarafından gönderilen mobil imza SIM kartım, Kuryenet aracılığ...ıyla 20 Şubat 2026 tarihinde kargoya verilmiştir. 25 Şubat tarihinde gönderi kaydına “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş, 24 saat evde olmama rağmen herhan
Turkcell mobil üzerinden yaklaşık 2 hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında mobil imz...a uyumlu yeni sim kartım 24 Şubat tarihinde adresime teslim edildi. Yeni gelen mobil imza uyumlu sim kartı telefona taktığımda hattın çekmediğini fark ettim. Çağrı merkezini aradı
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu kapsamında 128k sim kartım 17 Şubat’ta teslim edildi. Ancak aradan günler geçm...esine rağmen hattımda mobil imza hala aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, bunun dışında ne net bir süre verildi ne de sürecin ned
30.01.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli ödemeyi ...gerçekleştirdim; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı, başvurunun hangi aşamada olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair herha
"Turkcell ekibine hızlı ve sorunsuz aktivasyon sürecim için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell’den 0530******* numaralı yeni hattımı sade...ce mobil imza kullanmak için aldım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen
Turkcell mobil imza hizmetimi 15 Kasım 2025 tarihinde kullanmak istediğimde, mobil imza şifremi üç kez yanlış girdiğim i...çin hatalı olan mobil imzam bloke edildi. Bu nedenle işimde kullanmak zorunda olduğum mobil imza hizmetine erişemiyor ve resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Blokenin ardından
24.01.2026 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen... mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu süre boyunca hiçbir şekilde mobil imzayı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm
Turkcell üzerinden yaklaşık bir hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmes...ine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sürecin hangi aşamada olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Başvurunun ardından Turkcell müşte
Turkcell üzerinden 7 Şubat’ta online olarak mobil imza başvurusu yaptım. Mobil imzanın hızlı olacağını düşünerek tercih ...ettim ancak başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ gelmedi. İşlerim acil olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığı
11 Şubat tarihinde İstanbul Avcılar’daki Türkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm evrakl...arım ve bilgilerim eksiksiz şekilde alındı, işlemin tamamlanabilmesi için daha sonra aranarak onay verileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir ş
Yaklaşık 13 gün önce kurumsal faturalı Turkcell hattım için kurumsal yetkilimiz üzerinden mobil imza başvurusunda bulund...uk. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve yalnızca işlemin devam ettiğine dair bir SMS aldık, başka bir ilerleme olmadı. Bu gecikme nedeniyle resm
03.02.2026 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım kurye ile ancak 13.02.2...026 tarihinde, yani yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Sim kartı telefona taktığım anda ise şebeke yok uyarısı aldım ve hattı hiçbir şekilde kullanamadım. Bu durum üzerine Turkce
Turkcell faturalı hattım için bugün saat 13:00 civarında mobil imza başvurusu yaptım. Yapılan bilgilendirmede, en geç 6 ...saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif hâle getirileceği söylendi. Ancak arayan olmadı ve mobil imzam hâlâ aktif değil; bu nedenle mobil imzayı hiç kullanamıyorum. Bu mobil
03.02.2026 tarihinde Turkcell üzerinden yaptığım başvuru kapsamında gönderilen, Kuryenet tarafından taşınan ve 461*****1...669 takip numarasına sahip gönderim, 12.02.2026 tarihinde adresime sevk edildiği mesajı gelmesine rağmen İstanbul Çekmeköy’deki adresime hâlen teslim edilmedi. Mesajda belirtilen t
15.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Kayseri Melikgazi’deki bir Türkcell bayisine giderek faturalı hattım için mobi...l imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 saat içinde mobil imzayı kullanabileceğim açıkça söylendi; ancak üzerinden 12 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhang
"Mersi"
Turkcell faturalı hattıma 4 gün önce mobil imza satın aldım, ancak satın al...ma işleminden bu yana mobil imzam bir türlü aktif edilmedi ve beni arayarak
"Sorunum çözüldü, teşekkürler"
Turkcell hattım olan 0530********81 numarası için 13/02/2026 tarihinde bayiden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan zaman... geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ onay bekliyorum. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için işlemlerim aksıyor ve mağduriyet
Turkcell faturalı hattım 0537******* üzerinde kullandığım mobil imza hizmetimde, bugün itibarıyla şifre blokesi oluştu v...e bu nedenle mobil imzaya acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil imzanın ilk aktif edilme süreci zaten bir haftayı geçmişti; şimdi de blokeden dolayı tekrar
Turkcell kurumsal hat sahibiyim. 12.02.2026 tarihinde acil bir başvuru için mobil imzaya ihtiyaç duydum ve kurumsal müşt...eri temsilcisiyle görüştüm. Durumun aciliyetini özellikle belirttim, ilgili formu ve kimlik fotokopisini iletmem halinde yardımcı olunacağı söylendi. İstenen belgeleri ilettim ve y
Turkcell bireysel hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sürecimle ilgili net bi...r geri dönüş alamadım. Sadece günde bir kez arandım, o aramayı da o an açamadım ve sonrasında tekrar hiçbir şekilde aranmadım. Mobil imza gibi kritik bir hizmette bu kadar ilgisiz
Turkcell üzerinden yaklaşık bir hafta önce online olarak mobil imza onaylı kart başvurusunda bulundum. Faturalı hattım v...e üzerime kayıtlı kep adresimin aktivasyonu için mobil imzaya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen başvuru sürecimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve kartım hâlâ teslim e
10.12.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle’de bulunan Turkcell bayisine giderek mobil imza uyumlu bireysel faturasız hat... olup olmadığını sordum. Bana hattın ertesi gün geleceği, bugün işlem yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek tekrar bayiye gittim. Bugün aynı bayiye gittiğimde ise görevli,
Ocak ayının ikinci haftasında, yaklaşık 14 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım.... Başvurum sonrasında mobil imza içeren sim kartım elime ulaştı; ancak bu süreçte Turkcell tarafından aranmadım ve mobil imzam henüz aktif edilmedi. Mobil imza başvurumla eş zaman
"Firmanın eksikleri var ama arayan müşteri temsilcisi özverili ve samimi bir şekilde sorunu çözme gayreti gösterdi. Kargom bulunamadı ama dizilen kart teslim almam için bir bayiye yönlendirildim. Ayrıca ilk görüştüğüm yetkilinin de hatalı davranışı konusunda uyarıldığı tarafıma iletildi."
Araç Takip88
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.839
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.057
eSIM1.204
Fatura16.408
Faturalı Paketler3.620
Faturasız Paketler692
Gnctrkcll897Hat Aktivasyonu684
Hat Devir861
Hat Kapatma850Hat Kısıtlama741
Hesap3.304
Hız Testi282
İnternet10.355
Kampanya1.812
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza859
Mobil Ödeme740
Numara Değiştirme359
Numara Engelleme343
Numara Taşıma3.341
Pin Kodu29Platinum976
Puk Kodu26
Rahat Paketler572
Salla Kazan1.183
Sim Kart2.758
Superbox4.148
Şebeke3.144
Taahhüt1.670
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle225
Upcall74
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.180Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100