Turkcell Mobil İmza Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve Profesyonellik Eksikliği

11 Eylül’de Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. O günden bu yana işlemimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Toplam iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında beklemem gerektiği söylendi ve işlemim fiilen iptal edilir gibi askıda bırakıldı.

Görüştüğüm temsilciler net bir bilgi veremeyeceklerini, ne zaman aranacağımı ya da mobil imzamın ne zaman aktif olacağını söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Bir aydır hiçbir somut adım atılmadan oyalanıyorum ve bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de profesyonellikten çok uzak bir yaklaşım sergilenmiş oluyor.

Mobil imza başvurumun derhal sonuçlandırılmasını, gerekliyse yeniden başlatılıp hızlıca onaylanmasını ve yaşadığım gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.