to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hizmetlerine yönelik 13 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma, tarife adaletsizliği ve cayma bedelleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde haksız paket tanımlamaları veya bildirimsiz fiyat artışları gibi faturalandırma hataları raporlanmıştır. Mevcut abonelere sunulan tekliflerin yeni müşterilere göre çok daha yüksek olduğu fiyatlandırma farkları şikayetlerin %31'inde öne çıkmaktadır.
Aradılar Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim 🙏🏻
Arayıp sistemden çıkardıklarını ilettiler
Turkcell Dolu Pro 40 faturalı hattıma geçtikten sonra İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi A******** Ş** civarında ner...edeyse hiç internet kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke sorunu olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen günlük hayatımda internete erişemediğim için hattımı kullanmakta
Turkcell faturalı hattımızın kapatılmasını talep ettik. Devam eden taahhüdümüz olduğu için cayma bedeli yansıtılacağı ve... bunun da yaklaşık 1.500 TL civarında olacağı tarafımıza bildirildi. 05.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, bu cayma bedeli dışında ekstra bir ücret yansı
Turkcell faturalı hattımın temmuz ayı faturasında, “hat kapama-açma ücreti” adı altında 253,7 TL tutarında bir ücret yan...sıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Faturamın son ödeme tarihini kaçırmam nedeniyle hattım geçici olarak kapatılmış ve açılmış olabilir; ancak bu üc
"Teşekkürler TT"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 1 yıllık taahhütlü paket...im bitmek üzere. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala hattıma verilecek yeni ay
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizdim. Faturalı Star 12 GB tarifesindeydim ve hattıma ait taahhüdüm 10 May...ıs Pazar günü itibarıyla bitti. Taahhüdüm sona erdiği gün hattı oğlumun üzerine devir ettim, o da birkaç gün sonra hattı başka bir operatöre taşıdı. Bugün hattıma 1.826 TL tutarın
"Arayıp sistemden çıkardıklarını ilettiler"
Turkcell faturalı Büyük Festival 60 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yurt dışına her çıktığımda olduğu gibi 21–27 Mart tarihl...eri arasındaki Güney Afrika seyahatimde de uluslararası dolaşım servisimi kapalı tuttum, gelen aramalara cevap vermedim, “tarifim yurt dışında geçerli” benzeri hiçbir paketi kendim
20.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma 350 TL ödeyerek 10 GB hotspot internet paketi satın aldım. Hattım ön ödemeli ve nu...maram 5375090***’dir. Paketi iPhone xr cihazımda kullanmak için telefonun Wi‑Fi paylaşımını açtım, bilgisayarıma bağlanıp oyun oynamayı planladım ancak oyuna dahi giremedim. Paketi
"Aradılar Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim 🙏🏻"
Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifeye ait taahhüdümün bittiği gün, a...yın 10’unda “taahhüdünüz bitti” şeklinde mesaj aldım. Ancak taahhüdüm bitme
Turkcell hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 gün kal...a taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümün tamamen bitmesi beklenmeden yeni tarifeye geçiş yapıldı. Eski tarifemde hâlâ dakika ve internet kullanım haklarım olmasına rağmen, yeni ta
Yine Turkcell yine tarife sorunları. 25 yıllık Turkcell abonesi olarak yine, yeniden en pahalı senelik kontratlar önümüz...e sunuluyor. Henüz 1 yıllık Turkcell abonesi arkadaşım, 90GB internetli tarifeyi 650 TL teklifle alırken, bana 30 GB 700 TL teklif ediliyor. Hatta daha da uygun tarifeler olduğunu
Turkcell hattıma ait telefonumu yaklaşık iki ay önce kaybettim. Yeni hat çıkarmak için Turkcell’e başvurduğumda, yeni ha...t için 380 TL ücret talep edildi ve ödedim. Bununla birlikte, eski hattımdaki numaraların yeni telefona aktarılması işlemi için bir Turkcell bayisi benden 750 TL, başka bir bayi is
Başka bir operatörün tarife paketi sona erdiği için 11.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyıp faturalı “Büyük Fes...tival 20 GB” kampanyasını aylık 260 TL (vergilerle 284 TL olacağı söylendi) bedelle kullanmaya başladım. Ancak hattı aldığım ilk günden beri, hayatımın büyük kısmını geçirdiğim Ant
Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Yeni taahhüt sürem dolduğu için tarafıma sunulan yeni t...eklif, önceki ödediğim 330 TL’ye kıyasla 450 TL olarak iletildi. Bu ciddi fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell’in taahhütlü müşterisiyim. Şu anda Genç Star Mini 60 GB paketini kullanıyorum ve mevcut taahh...üdüm 23 Ağustos 2025 tarihinde sona erecek. Aylık olarak 590 TL ödüyorum. Ancak yeni sözleşme için bana 950 TL fiyat teklif edildi. Oysa yeni gelen müşterilere aynı paketin 2 ay ön
Turkcell operatörü müşterisi iken, taahhüt sürem bitimine yakın operatör tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem iste...ndi. Bu sırada, aylık 375 TL olmak üzere 12 aylık taahhüt yapıldı. Fakat henüz 1 ay dolmadan başka bir operatöre geçme kararı aldım. Turkcell, önce 394,80 TL fatura ve 958,93 TL ca
Turkcell hat kampanya şikayeti, paket değişikliği şikayeti; artık birileri dur desin. Turkcell abonelik sözleşmem bitiyo...r. 2 adet hat ve 1 ev interneti sahibiyim, yani 20 senedir Turkcell’liyim. Sonu 40 ile biten hattımda Mega 15 GB, 1000 dakika, 250 SMS kullanıyordum. Paket yenile dediğimde aynı 15
0538**76 70 00 numaralı telefonumun faturasını ödememe rağmen, hattım 8 saa...ttir kapalı. Müşteri hizmetlerini aradım, en geç 2 saat içinde açılacağı sö
"Benimle ilgilenen müşteri hizmetlerindeki bayan çözüme ulaştırdı kendisine çok teşekkürler"
01.05.2025 tarihinde Turkcell'e geçme gibi bir gaflette bulundum bulunduğum... bölgede Turkcell interneti hiç çekmiyor çünkü sinyal kesici mi ne varmış k
4 gün önce faturalıdan faturasıza geçme talebi oluşturmuştum. Talebim alındı bir sorun yoktu 96 saat içinde onaylanacak ...dendi. Sözleşme bittiğinde ekstra paket özellikle istemedim istersem kendim bir paket yaparım dedim ancak bu sabah faturalı paketimi onayım olmadan yenilemişler. İptal talebim ne o
2001 den günümüze aynı Turkcell hattını kullanmaktayım. İki gün önce kampanya yenileme konusunda müşteri temsilcisi ile ...görüşme sağladığımda 10gb 1000 dakika bana özel 320 TL çıktı. Aynı özellikte kampanya faturasız dan faturasıza geçişte 200 TL gibi bir fiyat belirtildi. Hatta hat taşımada bile çok
Yıllardır ailecek Turkcell kullanıcısıyız; ancak bugüne kadar hiçbir zaman mağdur edilmememize rağmen, bu yılki faturalı... paket fiyatlarının piyasaya göre olağanın üzerinde olmasından dolayı maalesef üzülerek başka bir operatöre geçme kararı aldık. Mağduriyetimi bildirmek isterim.
Turkcell çok pahalı. Faturasız kullanıyorum. Geçen ay 300 TL lik pakete 1 GB internet verdi. Alay eder gibi. Bu ay yine ...aynı. Uygun fiyatlı seçenek yok. Her ay kara kada düşünmekten sıkıldım başka bir operatöre geçme zamanı geldi sanırım. Araştıracağım artık.
"İkinci bir indirimle cayma bedeli 102 TL olarak güncellendi. İlginiz için teşekkür ederim."
Turkcell Taahhüt sürem dolduğu için 09.03.2025 tarihinde Paket yenileyip 45...0TL/20GB aylık pakete geçiş yaptım. 12.03.2025 tarihinde yani 3 gün sonra v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
