Buzlu Turizm'de Tekli Koltuk Ücreti Karşılanmadı Ve Araç Arızasıyla Hizmet İhlali

14 Kasım 2026 tarihli Adapazarı–Alanya seferinde Buzlu Turizm ile yaşadığım yolculuk, ödediğim ücretin ve yapılan taahhüdün karşılığını alamadığım, güven sarsıcı bir deneyim oldu. Bileti alırken özellikle tekli koltuk tercih ettim ve bunun için fazladan ücret ödedim, tercihim ve ödediğim ek bedel benim için önem taşıyordu.

Yolculuk sırasında kullanılan otobüs arızalandı ve başka bir araca aktarıldım. Ancak aktarıldığım yeni araçta tekli koltuklar doluydu. Diğer çiftli koltuklarda boş yer olmasına rağmen beni en arka dört kişilik sırada seyahat etmeye yönlendirdiler ve tekli koltuk için ödediğim ek ücretin karşılığını alamadım. Firma, kendi aracında yaşanan teknik sorun sonrası satın aldığım hizmetin koşullarını sağlayamadı.

Benim için güvenilirlik yalnızca varış noktasına ulaşmakla sınırlı değildir. Verilen sözün tutulması, yolcunun ödediği paraya ve yaptığı tercihe saygı gösterilmesidir. Yaşadığım bu olay, Buzlu Turizm’e olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi ve bu deneyimden sonra firmayı tekrar tercih etmeyeceğim. Seyahat etmeyi düşünenlerin de bu yaşananları bilmesini isterim.

Bilet bedelimin tamamının iadesini ve firma yönetiminden yaşanan bu aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Olayla ilgili bilet kayıtlarım ve görseller tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.