Domestika Plus Üyeliği İçin İzin Almadan Çekilen 5.006,34 TL Ücretine İade Talebi

Domestika üzerinden yalnızca tekil eğitim satın almak amacıyla işlem yapan bir tüketiciyim. Plus üyeliğe dair herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve bu yönde hiçbir irade beyanım olmadığı halde, 13.11.2026 tarihinde saat 06:06’da QNB Finansbank Enpara vadesiz hesabıma bağlı nakit kartımdan 5.006,34 TL Domestika Plus üyelik ücreti çekilmiştir. Bu işlem bilgim ve açık rızam dışında gerçekleştirilmiştir.

İşlem sonrası Domestika’nın destek ekibine e-posta yoluyla başvurdum. Talebime verilen yanıtta, ödememin iade edilmeyeceği ve sözde “terms and management” kuralları gereği bu tutarın geri alınamayacağı belirtilmiştir. Hiçbir açık onayım olmayan bir üyelik için bu kadar yüksek bir bedelin kartımdan çekilmesini ve sonrasında iadenin kategorik olarak reddedilmesini kabul etmiyorum.

Burada hem Domestika’nın kullanıcıyı açık ve net şekilde bilgilendirmeden, onay almadan Plus üyelik tanımlaması ve ücret tahsil etmesi hem de bu bedelin tartışmasız şekilde iadesini reddetmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Öte yandan bu işlem QNB Finansbank/Enpara üzerinden gerçekleştiği için, bankanın da kartımdan bu tutarın nasıl, hangi onay mekanizmasıyla ve neye dayanarak çekildiğini açıklamasını ve bu izinsiz tahsilat karşısında müşterisini koruyan bir tutum almasını bekliyorum.

Domestika’dan habersiz tanımlanan Plus üyeliğin derhal iptal edilmesini ve 5.006,34 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, QNB Finansbank/Enpara’dan ise bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi için adım atılmasını ivedilikle talep ediyorum.