Turkcell Fatura Ve Ödeme Sorunları Yüzünden Yedi Aydır Mağduriyet Yaşıyoruz

Tarık

920

Mayıs sonu itibariyle, Türkiye’ye 50 yıldan fazla süredir Türkiye’ye uçuş yapan, yabancı sermayeli uluslararası bir havayolu şirketi olarak Turkcell’in kurumsal müşterisiyiz. Bu dönemde telefon hatlarımızın sözleşme yenileme zamanı gelmişti. Yaklaşık 25 hattımız bulunuyor. Turkcell müşteri temsilcisi ofisimize gelerek bize yeni sözleşme ve indirim tekliflerini sundu. Ancak süreç bizim anlatıldığı gibi işlemedi. Biz tek bir fatura beklerken birden fazla faturayla karşılaştık, birkaç faturanın birikmesi üzerine durum ortaya çıktı. Üstelik faturalarda yazmasına rağmen Turkcell iletişim merkezlerinde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapamadığımız için çözüm bulabilmek amacıyla neredeyse her hafta farklı Turkcell bayilerine gitmek zorunda kaldık. Turkcell bayileri ise ödeme almayı kabul etmediler, hatta bazı bayiler faturalarımızı sistemlerinde bile görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Bu süreçte müşteri saha sorumlusu T**** Bey’e, önceki müşteri temsilcimiz D***** Hanım’a ve şimdiki müşteri temsilcimiz Y**** Hanım’a durumu defalarca ilettim, birçok kez aradım ve mağdur olduğumuzu, ödeme yapamadığımızı anlattım
Şu an icra takibi için beni aramakta lar ve bende ben ödeyemediğimizi ifade ettim hala uğraşıyorum. Umursamama ve mesaj bekliyorum ve dönüş yapılmadı gibi açıklamalarla vakit kaybettik. Rusya Federasyonu Milli Havayolu olan aeroflot Rus havayolları olarak ivedilikle ciddi çözüm ve yardımcı olabilecek bir kişi ile sorunun çözümlerinizi talep etmekteyiz. Kullanmadığımız ama alternatif adı altında sunularak tarafımıza tapılan bu haksız ve yıpratıcı 7 ay yaşadık. Sözleşme gereği ödeme yapmamız gerektiğini ileten Turkcell ancak ödeme kanalı olmayan ve ve bize bunu sağlayamayan Turkcell. Bayiler ise ödeme almıyor nakit ve ayrıca komisyon talep etmektedirler.
Şirketimizin ayrıca 2 Superonline internet sözleşmesi va ona da para ödemekteyiz ancak hala internet hatları ofislerimize bağlanmadı 6 ay ve 2 aydır. Her ay 38 bin tl Superonline ödemesi yapmamıza rağmen. Sözün bittiği yerdeyiz şirket olarak
İvedilikle çözüm talep etmekteyiz

turkcell-fatura-ve-odeme-sorunlari-yuzunden-yedi-aydir-magduriyet-yasiyoruz-4.pdf

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tarık

Bu gece itibari ile faturamız ilk faturamız sayenizde 69972 TLe olan fatura borcumuz 15 Aralık gecesi itibariyle 83000 TL yükseldi

Tarık

Ne güzel Turkcell dbs faturasını ödeyemiyoruz otomatik ceza işliyor ama ödeme kanalları kapalı gelen faturada bilgi yazıyor anlaşmalı banka yolsa Turkcell iletişim merkezilerinde ödeme yapılır ama Turkcell iletişim merkezleri de almıyor koskoca bir havayolu şirketi olarak personellerın ve müşteri temsilcimizin sayesinde habire yükselen borç ve gelecek olan icrada ayrıca cabası ne güzel değil mi... Umurunda mı acaba bölge sorumlusu ve saha sorumlusunun müşteri no 7433741 aeroflot Rus havayolları yaklaşık 20 yıldan fazla çelişiyoruz Turkcell ile ama böylesi son yıl anlatamayız. Ben 17 yıldır çalışıyorum

Tarık

Bu arada 6 aydır ve iki aydır bekleyen metro internet nakillerimiz var her birine 38000 TL toplam da 76000 TL ödüyoruz 150 Mbps internet için hem şişlideki ofisimize hem de Antalya havalimanına hala internetlerimiz Superonline kablo internet kurulamadı burda da çok büyük mağduriyetimiz var inanılmaz bir hizmet... Faturayı çatır çatır ödüyorum ama hala internet yok...

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell