Turkcell Bayisinde İnternet Paketi Fiyat Farkı Ve Güven Sorunu

14.12.2025 tarihinde Turkcell bayisinden “Fırsat 10 GB” internet paketi satın aldım. Turkcell’in internet sitesinde bu paketin ücreti 200 TL olarak görünmesine rağmen bayide benden 670 TL tahsil edildi. Fiyat farkını sorduğumda ise sadece “bizdeki fiyat bu” denilerek herhangi bir makul açıklama yapılmadı.

Ödemeye ilişkin fişim şu anda elimde mevcut. İnternet sitesinde 200 TL olarak gördüğüm bir paketin aynı marka bayisinde 670 TL’ye satılması hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Üstelik bu konuda hiçbir ek hizmet, farklı bir paket ya da geçerli bir gerekçe de sunulmamıştır.

Bu uygulamanın incelenmesini, gerekirse ilgili bayinin denetlenmesini ve benzer şekilde müşterilerin bu tür yöntemlerle mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu güvensizliğe ilişkin olarak tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.