Ödenmiş Faturam Nedeniyle Haksız İcra Ve Ek Masraflar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Turkcell faturalı hattım için 10.09.2025 tarihinde yaklaşık 2.735 TL tutarındaki faturamı VakıfBank üzerinden ödedim ve borcumu kapattım. Bu ödemeden sonra hattıma 10.10.2025 dönemine ait yaklaşık 1.200 TL tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldı. Ben bu ikinci faturayı ödemek isterken, önceki 2.700 TL civarındaki ödemenin sistemde ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim ve ekranda toplam borç yaklaşık 4.000 TL olarak görünmeye başladığı için ikinci faturayı da ödeyemedim.

Daha sonra, 10.12.2025 tarihinde muhtardan gelen bir kağıtla hattım için yasal takip başlatıldığını öğrendim. Oysa ben borcumu ödemiş, sadece sistemde görünmediği için ikinci faturayı da ödeyip konuyu kapatmak istemiştim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ödeme daha sonra sisteme işlendi ancak bu arada icralık olmuş oldum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarında bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Şu an hem hattım kapandı hem de tüm bu mağduriyetin üzerine bir de benden avukat işlem ücreti talep ediliyor. Ödenmiş bir faturadan dolayı icraya verilmek ve üstüne avukat masrafı ödemek zorunda bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi yeni nesil bir mağduriyet sistemiyle karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum.

Turkcell’den talebim, ödemesini yaptığım faturadan dolayı başlatılan icra takibine bağlı avukat masrafı ve benzeri tüm ek giderlerin iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesidir.