to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Saati Tarifesinde Beklenmedik Fatura Mağduriyeti Ve Yanlış Bilgilendirme
Yaklaşık 2 ay önce çocuğum için akıllı saat amaçlı Turkcell faturalı çocuk tarifesi satın aldım. Bayide bana bu hat için sadece yaklaşık 90 TL civarında fatura geleceği açıkça söylendi. Ancak son iki aydır faturalarım 180 TL civarında geliyor ve bu durum bana başta söylenenle tamamen çelişiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 12 ay boyunca bu şekilde fatura geleceği, bayinin bana yanlış bilgi verdiği söylendi. Bayi ise Turkcell bayisi olduğuna göre, yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin sorumluluğunun da Turkcell’e ait olduğunu düşünüyorum.
Ben bu süreçte herhangi bir hatam olmamasına rağmen fazladan ücret ödüyorum ve mağdur ediliyorum. Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve gelecek faturalarımın, bana ilk başta söylenen tarife ücreti doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede Turkcell tarafından giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana bilgi verilmedi görüşme esnasında hat kesildi sonra kimse aramadı telefon görüşmesi sırasında yapabileceğimiz bir şey yok denildi ve hat kesildi
