to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kargo Gelmedi: Amazon Ve Satıcı Arasındaki Çelişkili Bilgiler
22 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Tesbihane satıcısından bir bileklik siparişi verdim ve ödemenin çekilmesine rağmen ürünüm günlerce kargolanmadı. Amazon tarafında ödememin alındığı ve satıcıya ulaştığı söylenirken, satıcı ise paranın hesabına geçmediğini ve bu yüzden sipariş oluşturamadıklarını ifade etti. Bu çelişkili bilgiler yüzünden mağdur edildim.
22 Aralık'tan bu yana, yaklaşık üç gündür bu sorunla uğraşıyorum ve Amazon müşteri hizmetleriyle 6–7 kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. Amazon tarafı her seferinde ödemede sorun görünmediğini söyledi, ancak buna rağmen işlem ilerlemedi, ürün kargoya verilmedi ve süreç sürekli oyalandı. Aciliyeti olan bir ürün olmasına rağmen, ne Amazon ne de satıcı somut bir adım atmadığı için sonunda ürünü iptal etmek zorunda kaldım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de acil ihtiyacım olan ürüne ulaşamadım. Amazon’un müşterisine bu kadar ilgisiz kalmasını ve satıcıyla arasındaki sorunu çözememesini kabul edemiyorum. İptal ettiğim bu siparişe ait ödemenin tarafıma acilen ve eksiksiz iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
