to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Perşembe günü faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası hem Turkcell uygulamasında hem de mobil bankacılıkta “ödenmemiş faturanız yok” şeklinde görünmesine rağmen pazartesi sabah uyandığımda hattım, faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatılmıştı.
Ödediğim faturaya ait dekont ve işlem bilgileri elimde olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce Vodafone kullanırken böyle bir sorunla hiç karşılaşmazken Turkcell’e geçtiğimden beri sürekli sorun yaşamam ve müşteri hizmetlerinin bu sorunlar karşısında yetersiz kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Faturamı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde hattımın haksız yere kapatılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu durum için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
