to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Perşembe günü faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme sonrası hem Turkcell uygulamasında hem de mobil bankacılıkta “ödenmemiş faturanız yok” şeklinde görünmesine rağmen pazartesi sabah uyandığımda hattım, faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatılmıştı.
Ödediğim faturaya ait dekont ve işlem bilgileri elimde olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce Vodafone kullanırken böyle bir sorunla hiç karşılaşmazken Turkcell’e geçtiğimden beri sürekli sorun yaşamam ve müşteri hizmetlerinin bu sorunlar karşısında yetersiz kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Faturamı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde hattımın haksız yere kapatılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu durum için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım, fatura borcum nedeniyle kapandıktan sonra bugün saat 00:02’de mobil bankacılık üzerinden ödememi yaptım. Ödeme üzerinden 11 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Hat kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum. İlgili hattı...
Turkcell bünyesinde bulunan iki faturalı hattımla ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi geciken hattım nedeniyle diğer hattım da tamamen kullanıma kapatıldı ve bu süreçte iletişimim tamamen kesildi. 0530**15 **0047** numaralı hattımda ödeme gecikmesi oldu, ardından bu ne...
Turkcell faturalı hattımın faturası son ödeme tarihinde, saat 23:00’ten itibaren hem Turkcell uygulaması hem de mobil bankacılık üzerinden ödenemedi. 532 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca bir kez de uygulama üzerinden giriş yaparak ödeme yapmayı denedim. Her seferinde sadece 23:00-00:00 ar...
Hattım, fatura borcum nedeniyle kapandı. Fatura borcunu yatırdım ancak hattım tekrar kullanıma açılmadı. Faturayı banka aracılığıyla ödedim fakat Turkcell uygulamasında borcum hâlâ ödenmemiş olarak görülüyor. O kadar fatura borcu ödüyorum ki, anlık olarak sisteminize işlenmesi gerekiyor. Bir an önce...
Turkcell mobil hattımın kapatılması için yaklaşık 10 ayı aşkın süre önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek başvuruda bulundum. İki görüşmede de hattımın kapatıldığı bilgisi verildiği için hattı kullanmayı tamamen bıraktım ve hattın kapalı olduğundan emindim. Buna rağmen aylardı...
Yorumlar